Moin, Moin,
die Beschädigung am Lenkrad sieht für mich nicht nach einem Materialfehler, sondern nach einem Kratzer im Kunstlederbezug durch äußere Einwirkung aus. Ein Kollege von mir hat die Angewohnheit, häufig mit Jacke in seinen 6er Kombi einzusteigen und ist mehrfach mit dem Reißverschluss der Jacke über das Lenkrad geschrammt. Das sah dann exakt genau so aus.
Der Schaden lässt sich mit Pflegemitteln optisch minimieren, aber nicht mehr ganz beseitigen. Und - das ist aber auch nur meine ganz persönliche Meinung - die Peinlichkeit des Versuchs, das zu reklamieren, würde ich mir ersparen.
Just my 2 cents
Oldschool