Software + mymazda-App

[Frankoberding]

Hallo, am 6.Mai 26 bekam ich meinen neuen Mazda CX5 Homura.
1. Am 3.6.26 blieb meine Mazda-App „eingefroren“. Die Daten von damals werden nicht aktuell gehalten.
Reklamationen bei Mazda oder Händler bringen mich seit 4 Mon. nicht weiter. App gelöscht und neu registriert habe ich natürlich. Bis 3.6. funktionierte die ja.
2. Seit dem Erhalt des Wahens große Schwierigkeiten mit Software. 8 Termine schon bei Händler, Updates aufgespielt, aber sie klappt nicht zuverlässig. Bildschirm bleibt schwarz, oder es will, dass ich mich anmelde, komm oft nicht Fahereinstrllung, Klima, Navi ran. Neu ist, dass ich beim Radio (DAB) am Lenkradschalter keinen Senderwechsel mehr vollziehen kann und an der Konsole laufen die Sender nacheinander durch, ohne dass ich das stoppen kann bei dem gewünschten Sender.
Ich bin verzweifelt, weil Händler nicht helfen kann bei Software, von Kinderkrankheiten spricht und Mazda-Support meine Reklamation zurückgibt: Ich müsse mich an Händler wenden.
Am liebsten würde ich den Wahen in die Tonne schmeißen - überlege Rechtsanwalt einzuschalten.
Geht es jemandem auch so?
Danke

 

[NexsusXP]

Also ein paar Kinderkrankheiten hat das System und der Wagen, dazu steht auch einiges im Thema https://www.cx5-forum.de/threads/neuer-cx-5-modelljahr-2026.14446/page-69.

Auch ist dort begonnen worden, mal die Softwarestände zu vergleichen.

Hast du mal das Android Automotive OS komplett zurückgesetzt ? Also nicht nur deine Handy App ?

Ich hatte die Tage auch Probleme, da die Sprachsteuerung und co nach einem Systemhänger nicht mehr reagierte. Hab dann kurzen Prozess gemacht und über die Einstellungen das System auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Man muss dann zwar alles neu einrichten, aber seitdem läuft es bei mir besser.

 

[Oldschool]

Moin,

ich würde die App auf dem Telefon einmal komplett löschen. Updates braucht sie nicht. Sie dann einfach neu installieren und den Anweisungen folgen. Ich habe das bei der Übernahme des Wagens beim Händler vor gut 6 Wochen gemacht und sie funktioniert absolut ohne Probleme und einwandfrei.

 

[Olly]

Was für ein Smartphone hast Du mit welcher Android-Version?

O.

 

[Frankoberding]

Was für ein Smartphone hast Du mit welcher Android-Version?

O.

 

[Frankoberding]

iphone 13 IOS 26.6.2

 

[Frankoberding]

Moin,

ich würde die App auf dem Telefon einmal komplett löschen. Updates braucht sie nicht. Sie dann einfach neu installieren und den Anweisungen folgen. Ich habe das bei der Übernahme des Wagens beim Händler vor gut 6 Wochen gemacht und sie funktioniert absolut ohne Probleme und einwandfrei.

 

[Frankoberding]

Hab ich bereits mehrmals gemacht

 

[NexsusXP]

Dann mal das System im Auto auf Werkseinstellungen, wie ich oben schon geschrieben habe. Das klingt auch eher, als würde das System im Auto nichts an die Server schicken, das hat dann wenig mit der APP und dem Handy zu tun.

Gerade da du ja schreibst, das du im Systwm mit manchen Funktionen auch Probleme hast!

 

[Olly]

Liegt wahrscheinlich nicht an Deinem iphone, komme allerdings aus dem Android-Lager .

Falls möglich wenn Du Zugriff auf ein aktuelles Android Phone hast, dort einmal installieren, nur um das Problem einzugrenzen. Bin dann allerdings auch mit meinem Latein am Ende.

Blöd ist nur, dass sie mit Dir die zwischen Händler und Support Ping Pong spielen

O.