Bitte um Hilfe beim Aktualisieren meiner NB1 Steckkarte

[Lionhh]

Wenn TomTom die Simkarte wieder aktiviert hat, musst du am NB1, das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Nachfolgend ein Teil meines Chatverlaufs zu dem Punkt mit TomTom als Anleitung:

(11:56:58 AM) Monika J.: 1) Führen Sie eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf dem Gerät durch. (Alle gespeicherten und Favoriten werden gelöscht)- Wählen Sie Einstellungen auf dem Home-Bildschirm.- Wählen Sie die Registerkarte System.- Wählen Sie Alle Werkseinstellungen wiederherstellen, um das System auf die Originaleinstellungen zurückzusetzen, drücken Sie zur Bestätigung Ja.
(11:57:22 AM) Monika J.: • Melden Sie sich NICHT auf dem Mazda-Gerät an (nie wieder) • Es kann maximal 48 Stunden dauern, bis die Dienste wieder funktionieren.

Nachdem das NB1 auf Werkseinstellung zurückgesetzt wurde und es wieder "hochfährt" kommt die Frage "am Gerät anmelden". Diesen Punkt überspringen, danach als nächste Frage kommt "Heimatadresse festlegen". Heimatadresse und Favoristen kannst dann ganz normal wieder anlegen.

Bei mir kommt kommt kein anmelden nur anmelden für kartenupdate anderer User
Und habe ich auch schon gemacht
Die sim unter Netzwerk ist leer und nicht aktiv

 

[hejo]

Es kann maximal 48 Stunden dauern, bis die Dienste wieder funktionieren.

!!!
Aussage vom TomTom Support

 

[Lionhh]

Gut dann warte ich jetzt mal
Habe mich bei automatisches kartenupdate was am Anfang kommt nicht angemeldet
Status wie vorher keine sim Daten
Melde mich in 2 Tagen wieder
Die Frage ist nur welche Dienste ich unter Dienste dann haben werde
Nicht mal TomTom weiß das
Ich habe 3 unter Dienste
Radar
Verkehr
Karten Update

was habt ihr mehr?
Ganz liebe grüsse

 

[hejo]

was habt ihr mehr?

Wetter
fällt mir spontan ein

 

[Lionhh]

Obwohl ja mein auto aus ist und nichts empfängt oder sendet
48 Stunden warten
Meine sim ist am Montag reaktiviert worden und auf Empfang laut TomTom
Das sind 60 Stunden

 

[hejo]

Ich habe bei mir nicht drauf geachtet...
aber es hat keine 48 Std gedauert

 

[Mazda23]

Obwohl ja mein auto aus ist und nichts empfängt oder sendet
48 Stunden warten
Meine sim ist am Montag reaktiviert worden und auf Empfang laut TomTom
Das sind 60 Stunden

Steht du vielleicht in einer Garage ohne Empfang?

 

[Lionhh]

Steht du vielleicht in einer Garage ohne Empfang?

Nein ich probiere seit Montag und chatte mit TomTom schon in Summe 5 Stunden seit 3 Tagen ohne Ergebnis

 

[Lionhh]

So nachdem ich seit über einer Woche jeden Tag das selbe im TomTom Chat höre und auch jeden Tag ein Mail bekomme wo steht Werkseinstellung ihre Sim ist aktiv und nicht anmelden
Habe ich mein Geld zurück gefordert
Geht einfach nicht

 

[Mazda23]

Im NB1 kannst du dich auch in den TomTom Account anwählen.
Wenn man das macht, funktioniert der Live Service nicht.
Hast du das gemacht?

 

[Lionhh]

Im NB1 kannst du dich auch in den TomTom Account anwählen.
Wenn man das macht, funktioniert der Live Service nicht.
Hast du das gemacht?

Ich kann das nicht er fragt nur ob ich Karten sharen mag und mich anmelde dann kam noch was mit anmelden beides habe ich ignoriert
Geht einfach nicht kein Empfang

 

[Mazda23]

Was zeigt den dein "Meine Dienste" an?
So sollte ein aktiver TomTom Live Service Dienst aussehen.

 

[Mazda23]

Das hier meine ich,
Hier darfst du dich in "My TomTom Konto" nicht anmelden.

 

[Lionhh]

Das habe Ich gar nicht das Tom Tom Konto
Unter Dienste habe ich nur Radar Verkehrsdienst Karten
Und sim keinen Empfang
Und bei TomTom im Internet auch keine Dienste

 

[Mazda23]

Und bei TomTom im Internet auch keine Dienste

Wie meinst du das "im Internet"?
Die Live Service Dienste siehst du nicht im TomTomHome, sondern nur wie oben gezeigt in post #112.

 

[Lionhh]

Wie meinst du das "im Internet"?
Die Live Service Dienste siehst du nicht im TomTomHome, sondern nur wie oben gezeigt in post #112.

Hier
Aber ich habe weder sim Empfang noch den Dienst

 

[hejo]

Hier
Aber ich habe weder sim Empfang noch den Dienst

Wenn ich mich bei TomTom Home anmelde bekomme ich die gleiche Meldung angezeigt wie du.
Trotzdem fuktioniert bei mir der live Dienst , und bekomme (wie im post #112) angezeigt, das meine Dienste bis Nov. 2022 gültig sind

 

[Lionhh]

Wenn ich mich bei TomTom Home anmelde bekomme ich die gleiche Meldung angezeigt wie du.
Trotzdem fuktioniert bei mir der live Dienst , und bekomme (wie im post #112) angezeigt, das meine Dienste bis Nov. 2022 gültig sind

Ja ok und dein Empfang ?

 

[hejo]

Ja ok und dein Empfang ?

ist gegeben. Dauert nach dem Einschalten des NB1 manchmal gefühlt mehrere Minuten.

 

[Lionhh]

Das problem ist das ich den Dienst weder im TomTom Home habe noch im Navi wie bei dir, also kann ich ihn gar nicht aktivieren weil ich ihn ja nicht habe