Das halte ich für ein Gerücht.
Man ist ja selbst dafür verantwortlich die Versicherungsbedingungen (km Leistung) einzuhalten.
Neuwagen-Anschlussgarantie
- Ersteller Radball
- Erstellt am
Das halte ich für ein Gerücht.
Man ist ja selbst dafür verantwortlich die Versicherungsbedingungen (km Leistung) einzuhalten.
Ingo
Mitglied
- Modell
- 1. (2011–17)
- Motor
- 2.5 G AWD
Klar ist das Blödsinn....leider kein Gerücht, bei dem Mazda Händler in Bad Oldesloe war das so.
Am Telefon hatte ich gefragt wohin ich das Geld überweisen darf und ob ich zwingend vorbeischauen muss. Antwort: Wir brauchen den genauen Kilometerstand und deshalb müssen wir das Fahrzeug sehen..
Naja....Vorort bin ich dann nur gefragt worden und die km haben die eingetragen..^^
Am Telefon hatte ich gefragt wohin ich das Geld überweisen darf und ob ich zwingend vorbeischauen muss. Antwort: Wir brauchen den genauen Kilometerstand und deshalb müssen wir das Fahrzeug sehen..
Naja....Vorort bin ich dann nur gefragt worden und die km haben die eingetragen..^^
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Über die Suche nach "Garantiebedingungen" wird man u.a. das hier finden:
http://www.cx5-forum.de/f3/wenig-unschluessig-5204-8.html#post107163 (2. Link, ist etwas älter, aber da hat sich kaum etwas geändert.)
Ansonsten mal nach "www.cargarantie.com" suchen/googlen.
http://www.cx5-forum.de/f3/wenig-unschluessig-5204-8.html#post107163 (2. Link, ist etwas älter, aber da hat sich kaum etwas geändert.)
Ansonsten mal nach "www.cargarantie.com" suchen/googlen.
19Andi73
Mitglied
Aus Garantiebedingungen §4 a) und §6 1. schließe das man bei einem Händler die Garantie abschließen kann, reparieren und warten jedoch bei einem anderen problemlos geht. Voraussetzung das es eine vom Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt ist. Sehe ich das richtig?
In hinblick auf das NW-Problem ist auch der §3 i) interessant.
In hinblick auf das NW-Problem ist auch der §3 i) interessant.
Ingo
Mitglied
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- Motor
- 2.5 G AWD
Da gehe ich mit dir, hier übrigens mal ein Scan der AGB die ich erhalten habe.
MA11 06/2014
Anhang anzeigen 2Y-150TKM Garantie Car Garantie Mazda.pdf
MA11 06/2014
Anhang anzeigen 2Y-150TKM Garantie Car Garantie Mazda.pdf
TTU
Mitglied
Meiner war mit einer Email vom Km Stand zufrieden. Habe den ganzen Schreibkram über Email erledigt.
Genau das hat mein Händler heute auch geantwortet.
Ist ja auch irgendwie nachvollziehbar, wenn man einen bislang fremden fMH nur tel. anspricht, dass der erstmal wissen will, mit wem er es zu tun hat und sich dabei nicht nur auf eine email verlässt.
Ihr habt die Garantieverlängerung bei Eurem fMH angesprochen, da ist es dann wohl nicht mehr so das Problem, weil er bereits alle Daten über Euch und Euer Fahrzeug hat.
Das der fMH beim Ingo dann nicht mehr rausrennt zum Fahrzeug, um den km-Stand abzulesen, erscheint auch plausibel, weil er anhand des über den Tresen geschobenen Fahrzeugschein dann im System abrufen kann, wann die letzte Wartung war. Da kommt es dann auf ein paar km hoch oder runter nicht mehr an...
Ihr habt die Garantieverlängerung bei Eurem fMH angesprochen, da ist es dann wohl nicht mehr so das Problem, weil er bereits alle Daten über Euch und Euer Fahrzeug hat.
Das der fMH beim Ingo dann nicht mehr rausrennt zum Fahrzeug, um den km-Stand abzulesen, erscheint auch plausibel, weil er anhand des über den Tresen geschobenen Fahrzeugschein dann im System abrufen kann, wann die letzte Wartung war. Da kommt es dann auf ein paar km hoch oder runter nicht mehr an...
19Andi73
Mitglied
Habe gerade eine Anfrage an die CG Car-Garantie Versicherungs-AG aus Freiburg (hier um die Ecke ) gesendet und um die Aufklärung gebeten ob man die Garantie bei einem Händler abschließen, Wartung und Reparatur jedoch bei einem anderen machen kann. Bin gespannt was die antworten.
) gesendet und um die Aufklärung gebeten ob man die Garantie bei einem Händler abschließen, Wartung und Reparatur jedoch bei einem anderen machen kann. Bin gespannt was die antworten.
19Andi73
Mitglied
Falls es jemand interessiert. Habe die Antwort auf die Anfrage erhalten.
Zuerst mein Brief:
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich besitze einen Mazda CX5 und in kürze läuft meine 3-Jährige
Herstellergarantie ab. Ich spiele nun mit dem Gedanken eine 2-Jährige
Neuwagen-Anschlussgarantie abzuschließen. Diese Garantie ist durch die CG
Car-Garantie Versicherungs-AG versichert und der Händler tritt als
Vermittler auf. Mazda Garantien - Neuwagen-Anschlussgarantie | Mazda Deutschland Diesbezüglich habe ich eine Frage. Wenn ich die NW-Anschlussgarantie bei einem Händler abschließe und Reparatur und Wartung bei einem anderen ausführen lasse gibt es dann Probleme mit der Garantie? Aus
Garantiebedingungen §4 a) und §6 1. schließe ich das man bei einem Händler
die Garantie abschließen kann, reparieren und warten jedoch bei einem
anderen problemlos geht. Voraussetzung dafür ist dass es eine vom
Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt ist. Sehe ich das richtig? Ich bin
somit nicht an den Händler der mir die NW-Anschlussgarantie vermittelt
gebunden? Es währe sehr nett wenn Sie mir das erklären würden damit ich
mein weiteres Vorgehen planen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus.
MfG XXXXX.
Hier ist die Antwort:
Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sie können bei einer Gebraucht sowie bei einer Anschlussgarantie immer
Inspektionen in jeder Kfz-Meisterwerkstatt nach Herstellervorgabe
durchführen lassen. Dies sollte dokumentiert werden.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
................................................................................................................................................
Aimée Gerland
Sachbearbeiterin Kundenservice - ServiceCenter
Phone: +49 761 4548 260
Fax: +49 761 4548 248
Meine Interpretation war also richtig. Jetzt muss ich nur noch einen Händler finden der mir die Garantie günstig vermittelt.
Habe die Antwort auf die Anfrage erhalten.Zuerst mein Brief:
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich besitze einen Mazda CX5 und in kürze läuft meine 3-Jährige
Herstellergarantie ab. Ich spiele nun mit dem Gedanken eine 2-Jährige
Neuwagen-Anschlussgarantie abzuschließen. Diese Garantie ist durch die CG
Car-Garantie Versicherungs-AG versichert und der Händler tritt als
Vermittler auf. Mazda Garantien - Neuwagen-Anschlussgarantie | Mazda Deutschland Diesbezüglich habe ich eine Frage. Wenn ich die NW-Anschlussgarantie bei einem Händler abschließe und Reparatur und Wartung bei einem anderen ausführen lasse gibt es dann Probleme mit der Garantie? Aus
Garantiebedingungen §4 a) und §6 1. schließe ich das man bei einem Händler
die Garantie abschließen kann, reparieren und warten jedoch bei einem
anderen problemlos geht. Voraussetzung dafür ist dass es eine vom
Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt ist. Sehe ich das richtig? Ich bin
somit nicht an den Händler der mir die NW-Anschlussgarantie vermittelt
gebunden? Es währe sehr nett wenn Sie mir das erklären würden damit ich
mein weiteres Vorgehen planen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus.
MfG XXXXX.
Hier ist die Antwort:
Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sie können bei einer Gebraucht sowie bei einer Anschlussgarantie immer
Inspektionen in jeder Kfz-Meisterwerkstatt nach Herstellervorgabe
durchführen lassen. Dies sollte dokumentiert werden.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
................................................................................................................................................
Aimée Gerland
Sachbearbeiterin Kundenservice - ServiceCenter
Phone: +49 761 4548 260
Fax: +49 761 4548 248
Meine Interpretation war also richtig.
Jetzt muss ich nur noch einen Händler finden der mir die Garantie günstig vermittelt.
Ich interpretiere die Antwort dahingehend, dass durch CG bestätigt wird, dass es für Wartungen / Inspektionen / Pflege nach §4a) nicht nur eine vom Hersteller anerkannte Werkstatt sein muss, sondern durch jede (freie) Kfz-Meisterwerkstatt erfolgen kann, solange dies nach den Herstellervorgaben erfolgt (was prinzipiell nicht weiter schwierig ist) und für den Zweifelsfall auch so dokumentiert werden sollte. (so habe ich diesen Paragraphen auch immer verstanden...)
Das CG sich nicht weiter zum §6.1 (Reparatur im Garantiefall) auslässt, liegt IMHO klar auf der Hand, weil es dort eindeutig beschrieben ist, dass man verpflichtet ist, die Reparatur außer durch die Garantiegeber-Werkstatt auch von "...einer (sonstigen) vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt durchführen zu lassen (Fremdreparatur)..."
(Wortlaut meiner Fassung der Garantiebedingungen Stand 2014/02).
Eine die Garantie umfassende Reparatur durch eine freie Kfz-Meisterwerkstatt ist damit (im Gegensatz zur Wartungen / Inspektionen / Pflege) nicht möglich, auch wenn die Herstellervorgaben eingehalten würden.
Die wahrscheinlich neueste Fassung der Garantiebedingungen von 2014/06 (vgl. pdf von Ingo) ist da noch eindeutiger: "...vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke durchführen zu lassen (Fremdreparatur)..."
Damit ist (zumindest für mich) klar, dass nur ausgewiesene Mazda-Werkstätten / Mazda-Servicepartner die betreffenden Reparaturarbeiten ausführen dürfen, solange die Garantie in Anspruch genommen werden soll.
Falls also eine Reparatur während einer Urlaubsfahrt erforderlich werden sollte, muss man schon nach dem Mazda-Logo suchen...
Das CG sich nicht weiter zum §6.1 (Reparatur im Garantiefall) auslässt, liegt IMHO klar auf der Hand, weil es dort eindeutig beschrieben ist, dass man verpflichtet ist, die Reparatur außer durch die Garantiegeber-Werkstatt auch von "...einer (sonstigen) vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt durchführen zu lassen (Fremdreparatur)..."
(Wortlaut meiner Fassung der Garantiebedingungen Stand 2014/02).
Eine die Garantie umfassende Reparatur durch eine freie Kfz-Meisterwerkstatt ist damit (im Gegensatz zur Wartungen / Inspektionen / Pflege) nicht möglich, auch wenn die Herstellervorgaben eingehalten würden.
Die wahrscheinlich neueste Fassung der Garantiebedingungen von 2014/06 (vgl. pdf von Ingo) ist da noch eindeutiger: "...vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke durchführen zu lassen (Fremdreparatur)..."
Damit ist (zumindest für mich) klar, dass nur ausgewiesene Mazda-Werkstätten / Mazda-Servicepartner die betreffenden Reparaturarbeiten ausführen dürfen, solange die Garantie in Anspruch genommen werden soll.
Falls also eine Reparatur während einer Urlaubsfahrt erforderlich werden sollte, muss man schon nach dem Mazda-Logo suchen...
Zuletzt bearbeitet:
19Andi73
Mitglied
So, damit hier keine weitere Diskussionen geführt werden und Klarheit herrscht. Hier die Antwort auf meine zweite Anfrage bezüglich der Garantiearbeiten.
Sehr geehrter Herr XXXXX,
wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail und nehmen hierzu wie folgt Stellung.
Garantiebedingte Reparaturen müssen gemäß den Garantiebedingungen entweder beim Verkäufer/Garantiegeber oder bei einer vom Hersteller (Mazda) anerkannten Vertragswerkstatt durchgeführt werden.
Die Durchführung von garantiebedingten Reparaturarbeiten durch "freie" bzw. markenungebundene Kfz-Meisterwerkstätten können unsererseits nicht akzeptiert werden.
Wir hoffen Ihre Anfrage hiermit ausreichend beantwortet zu haben und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
................................................................................................................................................
Stephan Herbstritt
Team Schadenleitung
Phone: +49 761 4548 160
Fax: +49 761 4548 185
Ich denke es ist eine präzise Aussage und wir wissen jetzt Bescheid.
Hier die Antwort auf meine zweite Anfrage bezüglich der Garantiearbeiten.Sehr geehrter Herr XXXXX,
wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail und nehmen hierzu wie folgt Stellung.
Garantiebedingte Reparaturen müssen gemäß den Garantiebedingungen entweder beim Verkäufer/Garantiegeber oder bei einer vom Hersteller (Mazda) anerkannten Vertragswerkstatt durchgeführt werden.
Die Durchführung von garantiebedingten Reparaturarbeiten durch "freie" bzw. markenungebundene Kfz-Meisterwerkstätten können unsererseits nicht akzeptiert werden.
Wir hoffen Ihre Anfrage hiermit ausreichend beantwortet zu haben und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
................................................................................................................................................
Stephan Herbstritt
Team Schadenleitung
Phone: +49 761 4548 160
Fax: +49 761 4548 185
Ich denke es ist eine präzise Aussage und wir wissen jetzt Bescheid.
Zuletzt bearbeitet:
19Andi73
Mitglied
Leider bieten nicht alle Händler diese "Action" an. Ich habe jetzt einen "fremden" fMH gefunden der mir die Garantie für 209€ anbietet. Auf die Nachfrage das ich ja kein Kunde bin und auch nicht bei ihnen das Fahrzeug warten werde hat man mir gesagt das es kein Problem wäre. Man hat mir auch bestätigt das es kein Problem für die Garantie Angelegenheiten ist wenn man bei einem Händler abschließt und bei anderem wartet ect. Die Unterlagen sind schon unterwegs. Danke nochmal an Matze.
PS: man war mit einer Kopie des Fahrzeuscheins und einem Bild vom Tacho (wegen Kilometerstand) zufrieden.
PS: man war mit einer Kopie des Fahrzeuscheins und einem Bild vom Tacho (wegen Kilometerstand) zufrieden.
dracon_lofwyr
Mitglied
Der Inschenör
Mitglied
Moin Moin.
Wobei mir mein kleiner ortsansässiger fMH heute auf Nachfrage mitteilte, dass er die günstigen Konditionen von der Versicherung nur bekommen hätte, wenn er eine hohe Anzahl an Verträgen fest abgenommen hätte. Da er bei seiner Größe nicht sicher davon ausgehen konnte, diese auch alle weiterverkaufen zu können, ist er das Risiko nicht eingegangen.
Gruß
Stefan
Wobei mir mein kleiner ortsansässiger fMH heute auf Nachfrage mitteilte, dass er die günstigen Konditionen von der Versicherung nur bekommen hätte, wenn er eine hohe Anzahl an Verträgen fest abgenommen hätte. Da er bei seiner Größe nicht sicher davon ausgehen konnte, diese auch alle weiterverkaufen zu können, ist er das Risiko nicht eingegangen.
Gruß
Stefan
Das würde zumindest erklären, warum nicht jeder fMH bei dieser Aktion mitmacht. Mein Händler bietet lieber ein eigenes (Gebrauchtwagen-)Produkt an, das im Vergleich zur Mazda-Anschlussgarantie viel teurer ist und mich zudem an die seine Werkstatt bindet.
Also nutze ich das Angebot seines Mitbewerbers für 215 Euro und habe freie Wahl (unter den Mazda-Werkstätten).
Also nutze ich das Angebot seines Mitbewerbers für 215 Euro und habe freie Wahl (unter den Mazda-Werkstätten).